返金ポリシー

返品ポリシー

当店では、お客様のご都合による返品につきまして、商品到着日から30日以内で承っております。返品をご希望の場合は、該当期間内にご連絡いただければ、弊社より返品手続きのご案内を差し上げます。

返品の条件は下記の通りです：

• 商品が未使用かつ損傷・汚損のない状態であり、お届け時と同等の状態であること
• 元の梱包、またはそれに準ずる保護資材（筒状ケースや箱など）にてご返送いただくこと
• ご注文確認書などの購入証明書をご提示いただくこと

ご返品の際は、当店指定の日本国内返品先住所までご返送くださいますようお願い申し上げます。

 

商品の破損・誤配送・不足について

当店では、商品を丁寧に梱包・発送するよう細心の注意を払っておりますが、万が一破損した商品が届いた場合や、誤った商品、またはご注文内容に不足があった場合には、できる限りお早めにご連絡ください。状況を確認のうえ、代替品を手配させていただきます。代替品をご希望されない場合は、通常の返品手続きに従ってご返品いただくことも可能です。

お手数をおかけいたしますが、商品の状態を正確に把握するため、商品および梱包状態がわかるお写真を撮影のうえ、ご送付くださいますようお願い申し上げます。

 

返品時の送料について

お客様のご都合による返品の場合、返送時の送料はお客様のご負担となります。ただし、商品に破損・不良・誤送などがあった場合には、当店にて返品送料を負担いたします。その際は、お手数ですができる限りお早めにご連絡いただけますようお願い申し上げます。迅速に対応させていただきます。

 

交換について

商品交換をご希望の場合、当店の案内に沿って返品手続きをお進めください。返品の受領が確認され次第、改めてご希望の商品をご注文いただけます。

 

返金について

ご返品商品の受領後、7営業日以内に返金処理を開始いたします。処理状況によっては最大14営業日を要する場合がございますので、あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。返金完了後にご確認のメールをお送りいたします。また、返金はご注文時にご利用いただいたお支払い方法に対して実施いたします。なお、金融機関または決済代行会社の都合により、ご返金額がお客様の口座へ反映されるまでに最大10営業日程度かかる場合がございます。14営業日を経過してもご返金が確認できない場合は、ご注文番号および返品の追跡番号を明記のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡賜りますようお願い申し上げます。