よくある質問

注文のステータスを確認するにはどうすればいいですか?
ご注文後、確認メールが届きます。ご注文の商品が発送されると、弊社のウェブサイトで使用できる追跡番号が送信されます。さらにサポートが必要な場合は、sales@kuramaecreations.com までお気軽にお問い合わせください。

発送にはどのくらい時間がかかりますか?
ご注文が処理され、世界中にある当社のフルフィルメント センターから発送されるまで、最大 72 時間かかります。米国国内のご注文の場合、配送には通常約 2 ～ 3 週間かかります。海外からのご注文の場合は最大 4 ～ 5 週間かかる場合があります。当社の競争力のある価格は、直接のサプライヤーとの関係を通じて実現されており、コスト削減は実現しますが、配送時間が若干長くなる可能性があります。ご安心ください。当社は、お客様のご注文を可能な限り効率的に迅速に処理するよう努めています。

海外に発送できますか?
はい、世界中のほとんどの主要国に発送いたします。

注文を追跡するにはどうすればいいですか?
ご注文の商品が発送され、追跡番号がメールで送られてきたら、弊社の Web サイトにアクセスして「注文を追跡」ページをクリックしてください。これにより、ご注文のステータスに関する最新情報をリアルタイムで受け取ることができます。

支払いを済ませた後で注文をキャンセルすることはできますか？
商品が発送された後はキャンセルできません。ただし、商品を受け取ったら返品して払い戻しを受けることができます。詳細については、当社の包括的な払い戻しポリシーをご確認ください。

どのように連絡すればいいですか?
お気軽にストアメールまでメールをお送りください。できるだけ早くご返信いたします。当店をお選びいただきありがとうございます。